Blockdag Casino
Szukaj
PL Logowanie Dołącz teraz
Kontakt i wsparcie

Kontakt z Blockdag Casino, gdy potrzebujesz pomocy

Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń — zespół Blockdag Casino odpowiada przez całą dobę.

Skontaktuj się teraz Przeglądaj gry
Ocena graczy na AskGamblers · 23 182 zweryfikowane opinie 4,7 / 5 · 23 182
Wybierz najlepszą drogę

Gdzie szybko dodzwonisz się do pomocy?

Blockdag Casino czat

Czat na żywo w serwisie sprawdza się przy pilnych sprawach: statusie wypłaty, logowaniu czy bonusie. Zwykle odpowiada w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Poczta e-mail

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub opisać sprawę dokładnie. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Rozmowa zamiast pisania

Telefon +48 22 691 19 31 (czas CET) przydaje się, gdy wolisz rozmowę od pisania. Połączenie zwykle łączy z konsultantem w trzy minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń
Sześć rzeczy pod ręką

Graj z Polski i pisz lub dzwoń po polsku

Pewnie zastanawiasz się, czy ktoś tu mówi po polsku i kto pilnuje uczciwej gry.

Element
Szczegóły
Telefon krajowy
+48 22 691 19 31
Strefa czasu
CET
Języki
polski, angielski, niemiecki, fiński
Nadzór i licencja
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/696/2021
Organizacje pomocowe
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Zdrady, Rejestr Wykluczonych Graczy
Adres e-mail
Krótsza droga do odpowiedzi
1

adres e-mail przypisany do konta

2

numer gracza lub identyfikator konta

3

identyfikator transakcji albo zrzut ekranu

4

data i godzina zdarzenia (CET)

5

krótki opis: co się stało i czego oczekujesz

Sześć skrzynek, jedna decyzja

Blockdag Casino dzieli pocztę według spraw

Rozdzielenie skrzynek to nasz zwyczaj: sprawa trafia prosto do osób, które ją prowadzą.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne, gra i konto
Weryfikacja dokumentów
Depozyty i wypłaty
Reklamacje i skargi
Dane osobowe i RODO
Współpraca i partnerstwa
Trzy kroki reklamacji
1

Od rozmowy do pisemnego zgłoszenia

Gdy odpowiedź z czatu nie wystarcza, spisz sprawę mailem na adres [email protected]. Dołącz numer konta i opis zdarzenia z datą, a zgłoszenie trafi do właściwej osoby.

2

Sprawdź skrzynkę i folder spam

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail przypisany do konta, z podaniem przyczyny decyzji. Sprawdź skrzynkę także w folderze spam i odpowiedz jednym mailem, jeśli czegoś brakuje.

3

Gdy decyzja nadal nie przekonuje

Kolejny krok to Malta Gaming Authority, regulator wymieniony w danych operatora. Blockdag Casino przekazuje pełną dokumentację sprawy, a ty możesz zwrócić się do regulatora po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej.

Blockdag Casino: godziny i tempo

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Po lekturze wiesz, o której porze złapiesz człowieka i jak szybko nadejdzie odpowiedź.

Kanał
Czas
Godziny czatu
całą dobę
Pierwsza odpowiedź
około czterech minut
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
do sześciu godzin
Numer telefonu
+48 22 691 19 31
Czas oczekiwania
około trzech minut
Strefa czasowa
CET
Pytania i odpowiedzi

Blockdag Casino odpowiada na najczęstsze pytania

Licencja MGA Audyt GLI i BMM Wypłaty w 10 minut
01Czy muszę dzwonić tylko w dni robocze?+
Tak. Wsparcie w Blockdag Casino działa przez całą dobę, także w noce i weekendy. Dyżur pełniony jest według czasu CET, więc godziny na twoim zegarze pokrywają się z pracą konsultantów.
02Co się stanie, jeśli wyślę tylko część dokumentów?+
Zwykle do 24 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Sprawdzasz wtedy dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z karty płatniczej. Braki wydłużają ten czas, więc wysyłaj wszystko naraz.
03Kiedy mogę złożyć reklamację wyżej?+
Najpierw poproś o rozmowę z przełożonym konsultanta, który prowadził sprawę. Gdy to nie pomoże, wyślij reklamację na adres [email protected] i opisz przebieg kontaktu. Odpowiedź przychodzi po rozpatrzeniu sprawy, a ostatecznie możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.
04Dlaczego warto napisać o zamknięciu konta zamiast je porzucać?+
Zamknięcie konta zaczynasz od wiadomości z prośbą o jego likwidację; nie trzeba podawać przyczyny. Trzymaj jednak pod ręką dane, które pozwolą konsultantowi potwierdzić, że to twoje konto. Saldo wypłacamy przed zamknięciem, zgodnie z zasadami serwisu.
05Co, jeśli napiszę w języku spoza tej listy?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Jeśli piszesz w innym języku, wiadomość i tak trafi do konsultanta, ale odpowiedź może przyjść tylko w jednym z tych czterech. Najszybciej dogadasz się więc po polsku.
06Czy muszę mieć przy sobie numer klienta?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Konsultant może poprosić o datę urodzenia albo numer ostatniej transakcji, żeby odnaleźć konto. Hasła nie podawaj nigdy, bo support o nie nie pyta.
07Dlaczego numer licencji ma znaczenie dla reklamacji?+
Operatorem jest Blockdag Casino Ltd. z Malty, wpisany do rejestru pod numerem C-72268, z siedzibą przy Level 4, Portomaso, Msida. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/696/2021, więc spór ma jasną ścieżkę.
Odpowiedź bez zwłoki

Blockdag Casino odpisuje w kilka godzin

Najszybciej odpowiada czat na żywo, zwykle w cztery minuty; telefon to około trzech minut, a e-mail nawet sześć godzin.

Wejdź do centrum
Gdy sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Sprawdź, kto stoi za kasynem

Po lekturze znika obawa, że nie wiadomo, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Dana
Wartość
Nazwa spółki
Blockdag Casino Ltd.
Numer rejestracyjny
C-72268 (Malta)
Adres siedziby
Level 4, Portomaso, Msida
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/696/2021
E-mail wsparcia